lundi 14 mars 2011

Le smartphone et les médias sociaux

Le web est social, le mobile le devient.

La montée en puissance des smartphones contribue au développement de liens sociaux à travers le téléphone. Comme évoqué précédemment, selon Forrester Research, en 2014, 41% des Français se connecteront à Internet via un téléphone mobile et d’après l’institut Gartner, les smartphones représenteront 80% des mobiles vendus en 2012.
Face à cette déferlante, les géants du web s'installent dans votre poche, dans vos déplacements, dans votre lit. Les grands acteurs, Facebook et Twitter éclatent les scores : sur ses 500 millions de membres, Facebook en aurait 200 millions qui accéderaient au service par mobile ou tablettes numériques. Pour mesurer l’ampleur de l’addiction eMarketer relève que 28% des gens font un tour sur Facebook avant de se lever. Les utilisateurs sur mobile de Facebook seraient par ailleurs deux fois plus actifs que les "classiques PC", à tel point que HTC va lancer des téléphones intégrant une touche Facebook. Ils ont été lancés au Mobile World Congress par une vidéo de Mark Zuckerberg. Coté Twitter, cest 40% des tweets rédigés via un smartphone.
Des acteurs non-moins célèbres, Fourquare et Gowalla, ont fait aussi du mobile leur terrain de jeu. En couplant les fonctions GPS du smartphones à la dimension sociale, ces deux grands donnent à chaque mobinaute la possibilité de se géolocaliser. Ainsi le réseau d’amis prendra connaissance du lieu de connexion. Les membres du réseau pourront interagir entre eux instantanément.
Le succès rencontré par ces deux entreprises a poussé le géant Facebook à se jeter à l’eau avec Facebook Places reprenant les mêmes principes mais capitalisant sur ses 500 millions de membres !
Ces acteurs nous font ainsi entrer dans l’ère du marketing de la proximité.

Comment utiliser ses nouvelles plateformes pour développer la notoriété de sa marque ?

- Les opérations win-win : je m’enregistre dans un endroit, tu me donnes quelque chose en échange : BNP Paribas et Mc Donald's. Le premier c’est des places de cinéma à gagner en s’enregistrant au 2 Opéra à Paris. Pour le second, c’est tout aussi simple, le mobinaute réalise 3 check-ins et Mc Do lui offre un cheeseburger ou un Mc Flurry.

- Foursquare propose un système de jeu pour fidéliser ses utilisateurs. Plus vous réalisez de check-ins, plus vous obtenez de récompenses. Vous pourrez échanger ces récompenses contre des dotations non déterminées jusqu'à aujourd'hui. On pourrait imaginer des jeux vidéos à gagner, ou des test produits en avant-première : la plateforme étant plus "geek" il faut s'adapter !

- un dernier exemple : Twitter et une vision différente de la géolocalisation. Volkswagen a organisé une chasse aux tickets pour un festival à Sao Paulo. Plus vous utilisiez le hashtag #foxatplanetaterra (le nom du festival), plus l’emplacement des places gratuites se voyait révéler à l’écran via Google Maps. En moins de deux heures le tweet est devenu trend topic sur Twitter.

Et vous, qu’avez-vous repéré ?

jeudi 10 mars 2011

Nokia et Microsoft, une alternative à Google et Apple ?

Dernièrement, Nokia et Microsoft ont signé un accord de partenariat dans le but de combattre ensemble Apple et Google. Pour quelles raisons ?

Aujourd’hui le gros problème de Windows 7, c’est que son store n’a pas d’applications. Avoir un store en manque d'applications est un handicap. Vous pouvez avoir le meilleur téléphone du marché, sans un store en béton, personne ne l'achètera.
Pourquoi ? Parce qu’un store étoffé permet de rendre votre téléphone presque parfait, et qu’il vous permet de télécharger les mêmes applications que vos amis !
Aujourd’hui Microsoft et Nokia ne sont pas dans les clous, ils en sont même loin. Nokia n’a jamais su se démarquer et Microsoft a longtemps été à la traîne.

Apple est à l’origine du développement des App Stores pour mobiles et depuis chaque fabricant de mobile ou de système d'exploitation mobile y a été de son App Store maison. Actuellement, Apple compte plus de 300 000 applications dans son store.










Android n'est pas en reste : les prévisions sont exceptionnelles. Depuis août 2010, le nombre d'applications d'Android Market a progressé de 127% contre seulement 44% pour l'Apple store. D’ici à mi 2012, si les deux stores continuent de grandir à la même vitesse, Android aura rattrapé son retard et sera au niveau d’Apple.


Cependant, Microsoft et Nokia, récemment mariés, ne sont pas perdus pour autant. Plusieurs raisons à cela :
- les téléphones Nokia sont présents partout, dans n’importe quel magasin, ce qui n’est vrai ni pour Androïd, ni pour Apple,
- Windows 7 est un excellent OS,
- Microsoft possède de grandes plateformes de développement,
- Microsoft, c’est la XBox 360 et sa Kinect (meilleure vente de l’année, devant le iPad!),
- Nokia est très bon sur le hardware, avec d’excellents téléphones, équipés de très bons appareils photo.


Tout cela mixé va exciter les développeurs et nous allons voir le couple Nokia/ Microsoft rattraper son retard. Nokia a bien fait de ne pas choisir Google, cette dernière ne permettant pas de se démarquer suffisamment, chose dont Nokia a besoin. On peut présager que les équipes de chez Nokia, fabriquant de très bons téléphones (je parle du hardware), associés à celles de Microsoft (qui comptent de brillants développeurs), ne pourront que réussir !
Après tout, nous verrons bien comment les choses évolueront dans les six prochains mois et je souhaite bon courage à toutes ces équipes.

dimanche 6 mars 2011

Tendances 2011, ce que notre téléphone pourrait devenir ?

Selon Eric Schmidt, CEO de Google, les clés du succès des smartphones aujourd’hui sont, les jeux, les applications et les réseaux sociaux. L’attrait est tellement fort, qu’il se vend aujourd’hui plus de smartphones que d’ordinateurs et nous serons bientôt plus nombreux à nous connecter à Internet via notre téléphone que via notre cher ordinateur. Ce qui fait que notre téléphone est en passe de devenir le centre de notre vie numérique.

Hier, simple outil de communication, le téléphone tend à devenir LA plateforme multimédia à tout faire.  Le téléphone est de plus en plus enclin à s'immiscer au sein du domicile. Il tend à devenir une véritable télécommande, permettant aujourd’hui de piloter photos, musique et vidéo. Demain avec l’augmentation des inter-connexions, l’Internet des objets va devenir l’Internet de tout… ce qui est connectable.
« Et tout ce qui est connectable sera connecté d’ici quelques années », aime à répéter Eric Schmidt. Les services vont converger, sans effort, d’un appareil de la maison à l’autre, d’un équipement (automobile, chantier, distributeurs automatiques…) à un autre.
La domotique pénètre nos maisons ! Un réfrigérateur connecté est capable de prévenir par SMS de la péremption d’un produit, un four peut télécharger recettes et méthodes de cuisson, et envoyer un SMS lorsque la cuisson est terminée !

Quant aux contenus, le tiercé gagnant semble être l’association, mobilité, connexion haut débit et cloud computing.
La multiplicité des outils que nous utilisons aujourd’hui nous permettent de nous connecter de n’importe quel endroit au même service, sans rupture. L’ordinateur, le téléphone et demain la télévision ne sont que des supports où nous retrouvons nos contenus favoris. L’expérience est continue et transverse. Il est possible de commencer le visionnage d’un film sur son mobile, le continuer sur son  iPad et le finir devant sa télévision.

Parallèlement à ce développement du tout-connecté, une des fortes tendances actuelles est le m-paiement : les prochaines grandes fonctions des smartphones, déjà actives dans de nombreux pays (Japon, Corée), seront les transactions connectées, contribuant ainsi  à l’essor de l’e-commerce et l’e-ticketing. Pour faire simple notre portefeuille est entrain d’intégrer notre carte SIM ce qui va grandement faciliter les interactions. La technologie NFC va s’installer, permettant l’échange d’information sans contact entre deux périphériques. Les annonces autour du NFC étaient nombreuses au Moble World Congress. Opérateurs, fabricants, constructeurs de puces, plateformes logicielles, et spécialistes du paiement sécurisé ont chacun mis en avant leurs projets.

Enfin avec l’arrivée du très haut débit mobile, la consommation des loisirs numériques et notamment la vidéo va réellement exploser cette année. Déjà avec plus de 10 milliards d’applications téléchargées, la consommation de contenus médias et « entertainment » prédominent dans les smartphones, elle va exploser dans les tablettes. À l’instar de l’essor de la vidéo qui va faire partie des usages les plus importants.

Voilà pour le panorama mobile de l’année. A suivre...

mercredi 2 mars 2011

Quelle stratégie mobile adoptée ?

De multiples questions se posent quant à la stratégie à adopter sur les terminaux dîts mobiles ? Quid du rendu de son site Internet sur un navigateur mobile ? Faut-il ou non se doter d’un site mobile (l’adapter) ? Une application ? iPhone ou Androïd ou les deux ? Les tablettes ?

=> Adapter son site Internet pour une lecture plus agréable sur un mobile est une évidence, et ne négligez pas les téléphones d’entrée de gamme, aujourd’hui encore plus de 80% de la population en possède un.
=> Se doter d’une application iPhone est une évidence, vous ne pouvez pas ne pas être référencé  sur le store d’Apple, moteur de recherche de marque
=> Se doter d’une application Androïd est une évidence, on ne peut se passer de l’OS équipant 27 constructeurs et 170 appareils, explosant à l’heure où je vous écris.
L’idéal serait bien sur d’être présent sur tous les stores, mais dans un souci d’efficacité et de maîtrise de coûts (une application coûte chère) privilégiez les stores les plus importants.

Mais surtout, je dirai que cette réflexion doit entrer dans une logique plus globale de communication autour de votre marque. Ne soyez pas présent pour être présent.
Ces nouveaux canaux de distribution déterminent votre façon de voir l’avenir et vous permettront de vous démarquer de vos concurrents !
A cela s’ajoute la pertinence du produit proposé par rapport aux attentes de vos consommateurs. Il faut utiliser les qualités de chaque canaux afin de proposer les meilleurs expériences possibles. Le contenu doit s’adapter aux contenant.

Exemples, usages et publicité !

Twitter et Facebook : 50% des connexions à ces deux services se font via un mobile !
Gol Airlines (une compagnie brésilienne d’aviation civile) : où comment contrôler une bannière web et un jeu associé grâce à son téléphone mobile. Le dispositif consiste à fournir son numéro de mobile puis à recevoir un message donnant des « instructions de vol »

L’application iPad Renault Espace qui nous fait découvrir plusieurs univers en utilisant les technologies du iPad le tout en restant bien installé dans son fauteuil.

Les publicités iAd, et notamment Perrier !
Avec cette publicité version iAd pour iPhone, parcourez le Château Perrier, regardez Dita s’effeuiller, jouez avec elle, très belle réalisation, et bel exemple de marque qui sort de sa mission principale pour proposer autre chose.

ING Direct et son expérience de publicité géolocalisée : vous passiez à proximité d’un ING café la solution d’SFR, “PromosLive SFR”, vous localisait, vous adressait une offre pour vous attirer dans le café le plus proche.

A vrai dire, des exemples, il y en a beaucoup et l’année 2011 en sera pleine !

Pour conclure, je dirai que la proximité et la simplicité d'accès à Internet mobile couplées aux fonctionnalités évoluées des smartphones et tablettes tactiles autorisent de nouvelles expériences basées sur la géolocalisation, les réseaux sociaux, la recherche mobile, le m-commerce, le m-paiement, la réalité augmentée, la reconnaissance d'objets, la messagerie instantanée, l'email mobile et enfin la video mobile.
Vous voyez, c’est le bon moment !

samedi 26 février 2011

C’est la guerre (des tablettes) !

L'année 2010 aura été l'année du iPad sans aucun doute. Aujourd'hui on voit se dessiner de nouveaux contours dans l’industrie informatique. Hier l’ordinateur dominait encore à la maison comme au travail. Aujourd’hui, nous assistons à un revirement de situation. Là où depuis 30 ans personne n’avait réussi à détrôner nos chers PC/Mac, les smartphones et tablettes sont entrain d’y arriver. Le cabinet d'études Deloitte prévoit que cette année sera la première année où il se vendra plus “d’appareils mobiles” que d’ordinateurs ! Nous y sommes et c’est tant mieux !

Dans cette guerre que se livre les grands de l’informatique, qu’en est-il vraiment ?
Le marché des tablettes est actuellement dominé par le iPad de la firme de Cupertino. Mais la concurrence s’organise : le MWC a vu un nombre incroyable de tablettes émerger !
Le nouveau Galaxy Tab et son écran de 10 pouces puis Motorola annonçant depuis quelques mois la sortie de sa prochaine tablette, la Motorola Xoom. Un spot publicitaire lors du dernier Superbowl marquait définitivement son positionnement avec un beau clin d’oeil à Apple. Le système Androïd fait fonctionner ce bel appareil.
Blackberry n’est pas en reste et compte bien sur faire partie du jeu cette année avec son Playbook.
HP a quant à lui présenté son joujou la semaine dernière, très prometteur avec WebOS qui préfigure un des meilleurs OS du marché.

Pour avoir testé le iPad depuis plusieurs mois maintenant je peux vous dire qu'il simplifie l'usage de l’ordinateur à la maison tout en le démultipliant ! Face à un interlocuteur, il casse une certaine barrière en rendant la présentation moins directive et plus participative

Le marché BtoB n’est pas en reste, Deloitte estime que les entreprises représenteront, en 2011, plus du quart des acheteurs de tablettes.

Alors qui n’a pas encore choisi sa tablette... Pardon, son ardoise ?

lundi 21 février 2011

Publicité et Mobile en France

La publicité et le mobile enfin réconcilés ! Il aura fallu plusieurs années pour qu’elle s’installe sur notre mobile. Elle enregistre une forte progression en 2010 (+23 %), même si les montants investis (27 millions d'euros, source SRI / Cap Gemini) restent minces. Grâce à la diffusion des smartphones et aux besoins de promotion des applications, ce segment du marché a encore légèrement accéléré sa croissance en 2010. Encore une fois l’iPhone y est pour beaucoup. Il a fait explosé le marché en proposant une navigation rapide et confortable. Aujourd’hui, ce marché est en phase de maturation.

Audience ?
15 millions de connexion a l'Internet mobile, c’est bien, mais ce chiffre va continuer de croître dans les années à venir, pour sans aucun doute dépasser le nombre d’internautes “classiques”. L’application du Monde est par exemple consultée plus de 9 millions de fois par mois, celle de l’Equipe plus de 4 millions de fois, mais la palme revient à l’application La Chaîne Météo avec ses plus de 14 millions de visites. (OJD décembre 2010)

Quelle offre publicitaire ?
SMS / MMS / SMS+ / MMS+ : des moyens toujours très utilisés avec un fort niveau de performance. 90% des messages reçus sont ouverts et 99% des messages ouverts sont lus.
Il permet un vrai dialogue one-to-one avec sa cible. Mais attention côté utilisateur, tout cela semble très décrié car perçu comme très (trop?) intrusif
2010 a vu explosé le nombre de publicité display car la grande nouveauté c’est l’émergence de stores avec une foultitude d’applications. Chez Apple, on dénombre plus de 250 000 applications. Ces mini-programmes remportent un franc succès sur les téléphones en dépassant aujourd’hui largement l’audience des sites Internet mobile. Ces nouveaux environnements créent un inventaire important qui permet aux annonceurs de prendre place à travers des interstitiels d’ouverture et des bannières intégrées aux applications.
Nous voyons également émerger une série d’opérations spéciales, où le téléphone devient le centre du dispositif de communication : réalité augmentée, géolocalisation, télécommande web-mobile.
Google et sa régie Admob n’est pas en reste. Racheté en novembre 2009 pour 750 millions de dollars, elle est l’une des plus importantes plateformes de développement publicitaire.

iAd ?
la régie publicitaire d'Apple lancée il y a un peu moins d’un an propose de belles solutions de communications mais avec un  ticket d’entrée très élevé : Au Etats-Unis il faut un million de dollars par campagne.
Quelques exemples en France notamment avec Perrier et Renault et de belles réalisations tant au niveau du dispositif de promotion qu’au niveau du mini-site accompagnant la campagne publicitaire.

2011 ?
Cette année devrait confirmer les évolutions de 2010 : toujours plus de smartphones, des innovations au niveau du hardware (plus de tablettes), le développement du HTML5 et des connexions sans cesse améliorée. La publicité, dans ces conditions, devrait faire partie intégrante du paysage média mobile 2011. La vidéo va également se développer.Les annonceurs répondront massivement présents et ils auront de plus en plus d’opportunités d’atteindre le consommateur final au bon endroit et au bon moment. Les régies publicitaires sont aux anges !

samedi 19 février 2011

Le marché français du mobile et ses composantes, en janvier 2011


Je vous propose de survoler l’ensemble de ce marché en plein essor.
Je m’intéresse ici tout particulièrement au marché français.

Nous comptons dans notre pays environ 43,4 millions de personnes équipées de téléphones mobiles et 15,5 millions de personnes se connectent à l’Internet mobile chaque mois (Médiamétrie). Chaque jour nous passons plus de 50 minutes sur un téléphone. (emarketer décembre 2010), un chiffre en forte progression.

Passé cette partie chiffrée, que fait l’attrait de ce nouveau “média” ?
Sans aucun doute, le déploiement d’une quantité de smartphones tous plus équipés les uns que les autres, Apple et l’iPhone ayant ouvert la voie il y a plus de trois ans en France, suivi par Samsung, HTC, Nokia, et consors. Pour les possesseurs de ces téléphones “nouvelles générations” tout change: les recherches se font en temps réel via le réseau 3G, les informations arrivent “en push” et tout son réseau social n’est plus qu’à un “tapotement” via Facebook, Foursquare et Twitter. Ces nouveaux outils sont à la fois très utiles et très chronophages, l’important étant de savoir les laisser en poche.
Par ailleurs, ces smartphones, il s’en est vendu en 2010 environ 7,7 millions en France (GfK), recèlent tous des “stores” c’est-à-dire des bibliothèques d’applications permettant de télécharger des applications développées tout spécialement. Voici la deuxième raison du succès ! Pas un moment sans que ce type de mini-logiciel soit utilisé pour regarder la météo, s’informer, se distraire ou tout simplement converser avec son entourage. Si bien que certains prédisent la mort du web ou plutôt du navigateur web. Outil utilisé pendant plus d’une décennie, il n’est plus qu’une application parmi tant d’autres...

Quels sont les systèmes d’exploitation dominant sur le marché ?
En décembre 2010 Nokia reste le premier acteur du marché français des téléphones intelligents avec 30,2% de part de marché. A titre de comparaison, l'iPhone d'Apple, arrive en seconde position sur ce marché avec une part de 30 %. Android représente déjà 20 % du marché des systèmes d'exploitation mobiles pour smartphones. Windows 7 et Blackberry OS fermant la marche.

L’avenir ?
Selon Forrester Research, en 2014, 41% des Français se connecteront à Internet via un télépone mobile et d’après l’institut Gartner, les smartphones représenteront 80% des mobiles vendus en 2012. Tendance confirmée par Morgan Stanley qui estime que, d’ici cinq ans, la connexion au Web se fera majoritairement via des plateformes mobiles (smartphones, tablettes tactiles…)